Programme Fidélité

Programme de Fidélité

La fidélité ça paye !
Une fois que vous assez de points, réclamez la récompense de votre choix depuis votre compte client.

Client	Conditions	Points
Parrain	Pour chaque parrainage	10 points
Filleul	Commande avec le lien d'invitation	5 points

Récompense	Points requis	Conditions
5% de réduction	20 points	Sur le prix de la box (hors frais de port)
10% de réduction	40 points	Sur le prix de la box (hors frais de port)
Frais de port offerts	60 points	Sur la prochaine box
Box gratuite	100 points	Selon abonnement actif

Type d’abonnement	Après 3 box	Après 6 box	Après 12 box
Box Survie	+2 points	+5 points	+10 points
Box Basic	+3 points	+10 points	+20 points
Box Premium	+7 points	+20 points	+45 points

Box Basic : 6 box = 60 points + 5 points bonus = 65 points → frais de port offerts
Box Premium : 2 box + 1 parrainage = 50 + 10 = 65 points → frais de port offerts
Box Premium : 6 box = 150 points + Bonus de 20 points → 170 points cumulés !
12 mois Premium : +45 points bonus → récompense accélérée

Le client doit faire la demande d'échange de points depuis son compte client pour que la récompense soit déclenchée.
Les échanges de points sont limités à une demande par mois de sortie d'une box et par type d'abonnement.
En cas de plusieurs abonnements actifs :
- 1. La récompense est appliquée à la prochaine box à sortir après la demande.
- 2. Si plusieurs box le même mois, elle s’applique à l’abonnement le plus cher.
- 3. Si l’abonnement le plus cher ne prévoit pas de box, elle s’applique à l’autre abonnement (s’il y a une box).
Demande à faire avant le 20 du mois précédent la sortie d'une nouvelle box.
Chaque point échangé est déduit du solde (ex. : 40 pts – 20 utilisés = 20 restants).
Les abonnements en pause ne cumulent pas de points bonus.
Les commandes dont le prélèvement est refusé ne cumulent pas de points bonus.
Résiliation = perte des points cumulés, même non échangés.
Points non transférables, non échangeables contre argent, non cumulables entre comptes.
Début du programme en juillet 2025 → pas rétroactif.
Points attribués uniquement si commande payée et facturée.
Récompenses appliquées uniquement à la box suivante de l’abonnement actif.
Récompenses soumises à la disponibilité des stocks. Équivalent possible si indisponible.
Parrainage valable uniquement si le filleul commande avec un lien valide et paie sa box.
Thatbox (ei) se réserve le droit de suspendre les avantages en cas de fraude ou abus.